Връщане и замяна

Искаме да пазарувате спокойно от nemskidrehi.bg. Ако закупената дреха не Ви подхожда или сте избрали неподходящ размер, можете да упражните правото си на отказ съгласно действащото законодателство.

1. Право на връщане в 14-дневен срок

Имате право да се откажете от онлайн покупката си в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочвате причина.

За целта ни уведомете чрез страницата „Контакти“ или чрез формуляра за отказ, достъпен в магазина.

След уведомяването разполагате с още 14 дни, за да изпратите продуктите обратно.

2. Състояние на върнатите продукти

Можете да прегледате и пробвате дрехата по начин, необходим за установяване на нейния размер, характеристики и качество, както бихте направили във физически магазин.

Молим да я върнете чиста, комплектна и по възможност с оригиналните етикети и опаковка.

При употреба, надхвърляща необходимото за установяване на характеристиките на продукта, може да бъде отчетено евентуално намаляване на стойността му съгласно закона.

3. Как да върнете продукт

1. Свържете се с нас и посочете номера на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.

2. Ще Ви предоставим необходимите инструкции и адрес за връщане.

3. Опаковайте продуктите подходящо и ги изпратете чрез куриер.

Преките транспортни разходи за връщане при обикновен отказ от покупката са за сметка на клиента, освен ако изрично не сме уговорили друго.

Моля, не изпращайте пратки с наложен платеж без предварителна уговорка.

4. Възстановяване на сумата

При упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.

При пълен отказ възстановяването включва и първоначалните стандартни разходи за доставка, когато такива са заплатени. Допълнителните разходи за изрично избрана по-скъпа доставка не подлежат на задължително възстановяване.

Имаме право да задържим възстановяването до получаване на стоката или представяне на доказателство за изпращането ѝ обратно — което настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез първоначално използвания платежен метод, освен ако изрично не е договорен друг начин, без допълнителни разходи за клиента.

5. Замяна на размер или модел

Ако желаете друг размер или модел, свържете се с нас, за да проверим наличността.

При възможност ще съдействаме за замяна. Можете също да върнете първоначално закупения продукт по описания ред и да направите нова поръчка.

6. Дефектен или погрешно изпратен продукт

Ако сте получили продукт с дефект, несъответствие или различен от поръчания артикул, моля, уведомете ни.

Такива случаи се разглеждат отделно от обикновения отказ от покупка, съобразно законовите Ви права при рекламация.

7. Контакти

За въпроси относно връщане, замяна или рекламация използвайте страницата „Контакти“ на nemskidrehi.bg.

8. Адрес за връщане и контакт

Получател: [Юридическо наименование на фирмата]
Адрес за връщане: [Пълен адрес на склада или друг адрес за получаване]
Телефон: [Телефон]
Имейл: [Имейл]

Моля, приложете номера на поръчката или го посочете при изпращането на пратката.

За да улесним обработката на връщането, препоръчваме предварително да ни уведомите за него. Това не ограничава законовото Ви право на отказ.