ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН NEMSKIDREHI.BG

Последна актуализация: 04.10.2026 г.

I. ПРЕДМЕТ И ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „КОЛСТ“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и лицата, използващи електронния магазин nemskidrehi.bg, наричани по-долу „Клиенти“.

Чл. 2. Данни за търговеца:

• Фирма: „КОЛСТ“ ЕООД

• ЕИК: 205325238

• ДДС номер: BG205325238

• Седалище и адрес на управление: ж.к. „Христо Смирненски“ 2, вх. Е, ап. 105, [населено място и пощенски код]

• Адрес за връщане на продукти и кореспонденция, свързана с връщания: ул. „Цар Асенов път“ № 1, п.к. 1444, София

• Имейл: [email protected]

• Телефон: 0884848606

• Интернет адрес: https://nemskidrehi.bg

Чл. 3. Електронният магазин предлага продажба от разстояние на работно, спортно, ежедневно, детско и друго облекло, както и свързани артикули.

Настоящите Общи условия се прилагат към поръчките, направени чрез електронния магазин. За потребителите физически лица се прилагат и задължителните разпоредби на действащото потребителско законодателство.

II. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

Чл. 4. Чрез nemskidrehi.bg Клиентите могат:

1. Да разглеждат предлаганите продукти, техните характеристики, размери и цени.

2. Да добавят продукти в потребителската кошница.

3. Да правят поръчки чрез наличните функционалности на магазина.

4. Да избират между предлаганите начини за доставка и плащане.

5. Да получават информация относно направените поръчки.

6. Да упражняват законовите си права, включително право на отказ и рекламация.

Чл. 5. Изображенията на продуктите имат представителен характер. Търговецът полага усилия описанията, цветовете, размерите и характеристиките да бъдат представени възможно най-точно.

При установена съществена грешка в описанието или наличността Търговецът уведомява Клиента своевременно.

III. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 6. Клиентът извършва поръчка, като избира желаните продукти, добавя ги в кошницата и попълва необходимите данни за доставка и плащане.

Преди окончателното изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа и коригира въведените данни.

Чл. 7. С изпращането на поръчката Клиентът заявява желанието си да закупи избраните продукти при посочените условия и цени.

Търговецът изпраща потвърждение за получената поръчка на предоставения имейл адрес. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца.

Чл. 8. Клиентът носи отговорност за достоверността на предоставените данни, необходими за обработване и доставка на поръчката.

Чл. 9. При изчерпана наличност, техническа грешка или друга обективна невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява Клиента и предлага подходящо решение, включително възстановяване на предварително платените суми за недоставените продукти.

Заместващ продукт не се изпраща без съгласието на Клиента.

IV. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Чл. 10. Цените на продуктите са посочени в евро (€), включват ДДС и представляват крайната продажна цена на съответния продукт, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка, когато са приложими, се визуализират отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Чл. 11. Електронният магазин предвижда следните начини за плащане:

1. Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта чрез активираната платежна система.

2. Наложен платеж при получаване, когато избраният куриер и метод на доставка поддържат тази възможност.

3. Други платежни методи, ако са изрично активирани и визуализирани при завършване на поръчката.

Наличните начини за плащане се показват на Клиента преди потвърждаването на поръчката.

Чл. 12. Онлайн картовите плащания се обработват чрез съответния доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти.

Чл. 13. Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен при изрично съгласие между страните или в предвидените от закона случаи.

V. ДОСТАВКА

Чл. 14. Доставките се извършват на територията на Република България чрез предлаганите в магазина куриерски услуги, включително Еконт, Спиди и BOX NOW, когато съответната интеграция е активна.

Възможните начини за доставка могат да включват:

• Доставка до офис на Еконт.

• Доставка до адрес чрез Еконт.

• Доставка до офис, автомат или адрес чрез Спиди.

• Доставка до автомат BOX NOW.

Конкретните налични възможности се показват при завършване на поръчката.

Чл. 15. Стойността на доставката зависи от избрания куриер, начина на получаване и параметрите на поръчката.

При поръчки на стойност 50 € или повече Търговецът предлага безплатна стандартна доставка до офис на Еконт, офис или автомат на Спиди или автомат BOX NOW, когато съответният метод е наличен при завършване на поръчката.

Прагът се изчислява върху стойността на продуктите след приложените отстъпки и без транспортните разходи.

Доставката до адрес се заплаща отделно съгласно показаната при поръчката цена.

Чл. 16. Търговецът се стреми да обработва поръчките в рамките на 1–2 работни дни. Конкретният срок за доставка зависи от избрания куриер, населеното място и наличността на продуктите.

При невъзможност за доставка в договорения срок Клиентът се уведомява своевременно. При липса на изрично договорен срок се прилагат законовите правила за доставка.

Чл. 17. Рискът от случайна загуба или повреждане на стоката преминава върху потребителя при получаването ѝ от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в предвидените от закона случаи.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Чл. 18. Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

При доставка на няколко стоки, поръчани с една поръчка, но доставени поотделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока.

Чл. 19. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено на:

[email protected]

Потребителят може да използва стандартния формуляр в Приложение №1 към настоящите Общи условия, но това не е задължително.

За спазване на срока е достатъчно уведомлението за отказ да бъде изпратено преди неговото изтичане.

Чл. 20. След уведомяването потребителят трябва да изпрати или предаде продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от съобщаването на решението си за отказ.

Адрес за връщане:

„КОЛСТ“ ЕООД
ул. „Цар Асенов път“ № 1
п.к. 1444, [населено място]
Телефон: 0884848606

Преките транспортни разходи за връщане при обикновен отказ от покупката са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът изрично не е поел тези разходи.

Чл. 21. Потребителят има право да прегледа и пробва закупеното облекло по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и размер.

Потребителят носи отговорност единствено за евентуално намаляване на стойността на стоката, причинено от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Препоръчително е продуктите да бъдат върнати чисти, комплектни и по възможност с оригиналните етикети и опаковка.

Чл. 22. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява всички дължими суми, включително първоначалните стандартни разходи за доставка при пълен отказ от поръчката, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.

Не се възстановяват допълнителните разходи, произтичащи от изрично избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца.

Търговецът може да задържи възстановяването до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство, че тя е изпратена — в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако потребителят изрично не се е съгласил на друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.

Чл. 23. Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително:

1. За стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно личните изисквания на потребителя.

2. За запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, когато законовите предпоставки за това са налице.

3. В останалите изрично предвидени от законодателството случаи.

Самото пробване на обикновена дреха не представлява автоматично основание за отказ от приемане на връщането.

VII. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Чл. 24. При желание за замяна на размер, цвят или модел Клиентът може да се свърже с Търговеца, за да провери наличността на желания артикул.

Замяната се извършва при наличие на съответния продукт и по взаимна уговорка.

Тази възможност не ограничава законовото право на отказ от договора или правата при несъответствие на стоката.

VIII. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Чл. 25. Всички потребителски стоки се ползват от законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство. По общо правило потребителят има право да предяви рекламация за несъответствие, проявило се в срок до две години от доставянето на стоката.

Чл. 26. При получен дефектен, повреден или несъответстващ на поръчката продукт потребителят може да подаде рекламация на:

[email protected]
Телефон: 0884848606

Препоръчително е да посочи номера на поръчката, описание на проблема и при възможност да приложи снимки.

Чл. 27. Рекламациите се разглеждат съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и останалото приложимо законодателство.

В зависимост от конкретните обстоятелства потребителят има право на предвидените от закона средства за защита, включително привеждане на стоката в съответствие, пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора, когато са налице законовите предпоставки.

Законовите права на потребителя не се ограничават от настоящите Общи условия.

IX. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ

Чл. 28. Търговецът обработва лични данни във връзка с приемането и изпълнението на поръчки, доставката на продукти, обслужването на клиенти, изпълнението на законови задължения и други допустими цели.

Подробна информация относно категориите обработвани данни, правните основания, сроковете за съхранение, получателите на данни и правата на субектите е публикувана в отделната „Политика за поверителност“.

Чл. 29. Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в „Политика за бисквитки“. Когато законодателството изисква предварително съгласие, съответните технологии се използват след получаването му.

Чл. 30. Изпращането на маркетингови съобщения се извършва при наличие на приложимо правно основание и при спазване на действащото законодателство. Клиентите могат да упражняват правата си по отношение на маркетинговите съобщения по предвидения в закона ред.

X. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 31. Търговецът полага разумни усилия за осигуряване на непрекъсната и коректна работа на електронния магазин, но не гарантира, че достъпът до него ще бъде непрекъснат при технически проблеми, профилактика или обстоятелства извън неговия контрол.

Чл. 32. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорността на Търговеца, когато подобно ограничение е недопустимо съгласно действащото законодателство, нито накърнява задължителните права на потребителите.

XI. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 33. Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна в дейността на магазина, предлаганите услуги или приложимото законодателство.

Измененията се публикуват на nemskidrehi.bg и се прилагат занапред. За вече сключените договори се прилагат условията, действащи към момента на тяхното сключване, освен ако законът предвижда друго или страните изрично са договорили допустима промяна.

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 34. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, без това да лишава потребителите от защитата, предоставена им от задължителните приложими правни норми.

Чл. 35. При възникване на спор страните полагат усилия за доброволното му разрешаване чрез комуникация.

Потребителите имат право да подават жалби до компетентните органи, включително Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), както и да използват приложимите способи за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на nemskidrehi.bg.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора

Попълнете и изпратете този формуляр единствено ако желаете да се откажете от сключения договор. Използването му не е задължително.

До:

„КОЛСТ“ ЕООД
ЕИК: 205325238
Адрес: ж.к. „Христо Смирненски“ 2, вх. Е, ап. 105, София
Имейл: [email protected]

Заявление:

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки:

....................................................................

....................................................................

Номер на поръчката (ако е известен): ..............................

Поръчано на*: .......................................................

Получено на*: ......................................................

Име на потребителя/ите: ............................................

Адрес на потребителя/ите: ..........................................

....................................................................

Подпис на потребителя/ите: .........................................

Дата: ..............................................................

Ненужното се зачертава.

Забележка: Подпис се изисква само когато формулярът се подава на хартия.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

Информация относно упражняване на правото на отказ

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, сте получили стоката.

За да упражните правото си, изпратете недвусмислено заявление на [email protected]. Можете да използвате приложения стандартен формуляр, но това не е задължително.

След като ни уведомите, трябва да върнете продуктите в срок до 14 дни на посочения адрес за връщане.

Преките разходи за обратната доставка са за Ваша сметка, освен ако изрично не сме уговорили друго.

При валидно упражнено право на отказ ще възстановим дължимите суми съгласно раздел VI от настоящите Общи условия и приложимото законодателство.